Фото: STVR
Тему оплат у лікаря розглядали в програмі Peniaze. Пацієнтка з П’єштян звернулася до програми Peniaze, бо в амбулаторії з неї вимагали 20 євро. Вона не знала, чи це правомірно, і де це перевірити.
За словами виконавчої директорки Асоціації медичних страхових компаній Словаччини Дайани Петрікової, усі лікарі за законом зобов’язані заздалегідь повідомляти пацієнтів про свої розцінки. Це можна зробити, вивісивши цінник перед амбулаторією або опублікувавши його на своєму сайті.
Перевірити оплату можна й інакше. Пацієнт у каталозі медичних послуг знаходить діагноз і втручання, а тоді з’ясовує, чи лікар має договір зі страховою компанією і чи оплачується ця процедура з медичного страхування. «Це дуже просто. Усе інше не повинно оплачуватися», — каже громадський захисник прав (омбудсмен) Роберт Доброводський.
Управління громадського захисника прав також публікує на своєму сайті відео з цієї тематики, і пацієнти посилаються на них у суперечках з амбулаторіями. Варто дізнатися про розмір оплати ще до огляду.
«Тоді людина знає, чого очікувати, може висловити свої заперечення і шукати рішення, якщо хоче залишитися в цього надавача, або знайти іншого, який матиме для неї прийнятніші умови», — зазначає президентка Спілки амбулаторних надавачів Ярослава Оросова.
Сумніви радять вирішувати заздалегідь або відразу на місці. Петрікова пояснює: якщо є підозра, що оплата була неправомірною, спершу слід поговорити з лікарем. Якщо домовитися не вдалося, можна звернутися до вищого територіального органу або до медичної страхової компанії, яка підтвердить, чи міг такий платіж бути стягнутий.
Якщо пацієнт уже заплатив, а згодом з’ясував, що не мав, він може вимагати повернення коштів. «У такому разі пацієнт може просити повернення оплати, або це може наказати й вищий територіальний орган», — додає Оросова.
У разі порушення прав пацієнта або неналежного надання допомоги можна звернутися до Управління нагляду за охороною здоров’я.
Джерело: STVR
